Отдел построен, что дальше? Дальше важно выстроить работу отдела. Упор в первое время нужно делать именно на количество звонков. Чем больше звонят менеджеры, тем быстрее они отрабатывают скрипт и тем быстрее повышается качество звонков.
У вас должна быть заготовлена большая база для звонков. Руководитель отдела продаж должен искать новые рынки и новые контакты для того, чтобы менеджеры не сидели без работы.
Не менее важной является и отчетность. Наиболее удобный способ фиксировать звонки и следить за эффективностью – использование CRM-системы.